Fecha de actualización: 14 de octubre de 2026.
Términos del servicio
Esta traducción te sirve como referencia. La versión con validez jurídica es la inglesa.
Aquí encontrarás las reglas para usar el sitio. Te explicamos en qué consiste el servicio, cómo se gestionan las cuentas y los cobros, y qué obligaciones asume cada parte.
Tu relación con nosotros
Somos una sociedad de software domiciliada en Emiratos Árabes Unidos y contratas con nosotros bajo la legislación de Emiratos Árabes Unidos. Cuando estos términos dicen «nosotros», se refieren al responsable de Textlume. Cuando dicen «tú», se refieren a quien usa el servicio.
Usar el sitio implica aceptar estos términos. Su alcance comprende las herramientas, la cuenta, los planes de pago, los paquetes de palabras y el acceso mediante la API.
Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre el servicio, escribe a support@textlume.com. Dave, de nuestro equipo de soporte, te responderá en un plazo de 24 horas.
Quién puede usarlo
Para acceder al servicio necesitas haber cumplido 13 años. Si eres menor de edad según las leyes del lugar donde vives, también necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal.
Estos requisitos de edad y autorización rigen para todo uso del servicio, no únicamente para contratar un plan. También debes cumplirlos si lo usas gratis y sin crear una cuenta.
Cumplir la edad mínima de acceso no sustituye la autorización de tu padre, madre o tutor legal si todavía eres menor de edad donde resides.
Qué ofrecemos
Ponemos a tu disposición herramientas de revisión, reescritura y recuento de texto. Estas son las funciones que forman parte del servicio.
- Detección de texto generado por IA.
- Humanización de texto de IA y paráfrasis.
- Corrección gramatical y resúmenes.
- Recuento de palabras y caracteres.
- Detección de plagio en los planes de pago, disponible próximamente.
- API y servidor MCP incluidos en Pro.
Sobre el detector
El detector ofrece una estimación basada en la evaluación que nuestro modelo hace del texto. El resultado presenta un intervalo y un nivel de confianza. Puedes consultar las tasas de error que hemos medido en la página de precisión.
El detector no acredita el modo en que se creó un texto. Tanto el intervalo como el nivel de confianza reflejan una valoración del modelo, no un hecho demostrado acerca de su autor.
No tomes decisiones sobre una persona basándote únicamente en el detector. Esta restricción abarca las calificaciones académicas, la contratación, los pagos y las medidas disciplinarias.
La valoración de otro detector o de una institución puede ser distinta. Nuestro resultado no determina la respuesta de otros servicios ni las decisiones de centros educativos, empleadores o editoriales.
Texto y resultados
Conservas la titularidad del texto que aportas y de los resultados que las herramientas producen a partir de él. Al usarlas no nos cedes la propiedad de ninguno de los dos.
La autorización que nos das para tratar tu texto se limita a realizar la tarea que solicitas. No lo destinamos al entrenamiento de modelos, a su venta ni a compartirlo.
Procesamos en memoria los archivos que envías para extraer su texto sin formato. Al terminar la solicitud, los descartamos. No guardamos el archivo original.
Encontrarás la información sobre el tratamiento de textos y datos de cuenta en la política de privacidad. Esa política también detalla el historial de uso de las herramientas. Para conocer cómo funciona ese historial, consulta dicha política, ya que estos términos no lo describen por separado.
Te corresponde comprobar que tienes derecho a enviar el texto y asumir la responsabilidad por el uso que hagas del resultado.
Tu cuenta
El acceso a tu cuenta puede hacerse con correo electrónico y contraseña o mediante un servicio de inicio de sesión externo. La cuenta es de uso individual. No puedes compartirla, vender su acceso ni ponerlo a disposición del público.
Protege tanto tu contraseña como el acceso a tu correo electrónico. Quien tenga acceso a ellos podrá entrar en tu cuenta. Por eso, mantener seguro tu correo también protege tu cuenta de Textlume.
Si quieres una copia de tus datos o eliminar tu cuenta, envía tu solicitud a support@textlume.com desde el correo vinculado a ella. Para eliminarla, primero cancelamos cualquier plan activo, después borramos tus datos y cerramos las sesiones de todos tus dispositivos.
Borrar la cuenta no genera un reembolso. La solicitud de reembolso es un trámite distinto, cuyos plazos y pasos se detallan en la política de reembolsos.
Acceso gratuito
No necesitas una tarjeta para usar las funciones gratuitas. Cada día puedes ejecutar una vez cada herramienta, dentro de su límite de palabras. Los límites vigentes figuran en la página de precios.
Puedes usar sin límite el corrector gramatical y los contadores de palabras y caracteres. Los cupos diarios vuelven a estar disponibles a las 00:00 UTC.
Controlamos los límites gratuitos mediante un hash con clave de la dirección IP y del identificador de la cookie del navegador, por herramienta y día UTC. Guardamos los recuentos del día actual y del anterior. Aplicamos el mismo método a los límites por minuto.
Borrar la cookie de visitante no renueva el cupo gratuito, ya que también contabilizamos el uso mediante el hash de la IP. Está prohibido crear varias cuentas gratuitas o cambiar de identidad para saltarse los límites.
Planes y cobros
Puedes contratar Basic, Plus o Pro con pagos mensuales, cuatrimestrales o anuales. La modalidad cuatrimestral comprende períodos de cuatro meses.
La página de precios muestra las tarifas en dólares estadounidenses. El pago de los planes se realiza con tarjeta mediante nuestro procesador de pagos. Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a ese procesador, sin pasar por nuestros servidores.
Hasta que lo canceles, tu plan se renovará automáticamente al terminar cada período, con la tarifa vigente para ese plan. Para aplicarte una modificación de precio necesitamos tu aceptación. La renovación automática no sustituye ese consentimiento.
Si eliges un plan mensual, no pasará a ser anual de forma automática. Cada renovación conserva la frecuencia de facturación que contrataste, sin cambiarla por otra.
Cada herramienta dispone de un cupo de palabras independiente. Estos cupos se renuevan al comenzar cada mes de facturación.
Todas las cuentas, también las Free, permiten comprar paquetes de palabras. Al comprar uno eliges su herramienta: detector de IA, humanizador, paráfrasis o resúmenes. Las palabras solo sirven para la herramienta elegida y se consumen después de agotar su cupo mensual del plan. El paquete caduca a los 12 meses de la compra.
Los planes de pago asignan a la detección de IA un cupo mensual de palabras según el plan contratado. Los paquetes de palabras amplían ese cupo. Para preservar la disponibilidad del servicio para todos, podemos restringir volúmenes de uso fuera de lo habitual.
La contratación accidental de un segundo plan, por ejemplo desde otra pestaña, se considera un cobro duplicado y no una nueva compra. En ese caso, cancelamos el plan duplicado y reembolsamos el cargo sin que tengas que solicitarlo.
Cambiar de plan
Al pasar a un plan superior, puedes empezar a usarlo en ese momento. La diferencia de precio por el tiempo que queda del período se cobra en tu tarjeta.
Si eliges un plan inferior, lo empezarás a usar cuando termine el período ya pagado. Solicitar este cambio no genera cargos ni reembolsos. Mientras tanto, conservas tu plan actual.
El plazo para pedir un reembolso puede variar al cambiar de plan. Si pasas a un plan superior y cambias el intervalo de facturación, ese cargo cuenta como el primer pago del nuevo intervalo y abre un plazo de 14 días. Si mantienes el mismo intervalo, la mejora no cuenta como primer pago y no es reembolsable. Encontrarás esta distinción en la política de reembolsos.
Cancelar tu plan
Desde la página de facturación puedes cancelar cuando quieras y sin requisitos adicionales. No se efectuará el próximo cargo, pero podrás seguir usando el plan durante todo el período que ya pagaste.
Mientras no haya terminado ese período, tienes la opción de reactivar el plan. Al hacerlo, recuperas las renovaciones en las condiciones anteriores.
Cancelar sirve para impedir la próxima renovación, no para quitarte el acceso de pago que te queda. Tampoco equivale a pedir un reembolso ni provoca una devolución automática. Si quieres recuperar un pago, debes solicitarlo según la política de reembolsos.
Problemas de pago
Cuando no se puede cobrar una renovación, conservas el plan activo durante los nuevos intentos de cobro. Te avisamos por correo electrónico si se rechaza un pago con tarjeta.
Si los intentos de cobro no se completan, se da por terminado el plan. Después podrás contratar un plan de nuevo.
El primer fallo al cobrar una renovación no desactiva el plan, ya que se vuelve a intentar el pago. Si los intentos posteriores también fallan, el plan termina.
Devolución de pagos
Puedes pedir un reembolso sin explicar tus motivos. Para los planes, el plazo es de 14 días desde el primer pago de cada intervalo de facturación. Los cargos por renovación quedan excluidos.
Si al subir de plan cambias el intervalo de facturación, dispones de 14 días para solicitar el reembolso de la diferencia cobrada. Si subes de plan sin cambiar ese intervalo, el cargo no cuenta como primer pago y no se reembolsa.
Desde la fecha de compra de cada paquete de palabras, tienes 14 días para pedir su reembolso. Del importe se resta la parte proporcional a las palabras que hayas utilizado.
Cancelar, bajar de plan o no poder acceder a una herramienta no genera por sí solo una devolución. Se exceptúan los cobros duplicados, como se ha indicado antes. La política de reembolsos detalla el procedimiento de solicitud, las consecuencias para tu plan o tus palabras y la información sobre el pago.
Reclamaciones de pagos
Solicitar a tu banco la retrocesión de un cargo deja tu plan suspendido y detiene sus renovaciones.
Si la resolución de la disputa nos da la razón, volvemos a activar el plan. La renovación automática permanece detenida durante toda la suspensión por este motivo.
Reclamar un cargo a través de tu banco no es lo mismo que pedirnos un reembolso. Para solicitarlo directamente, sigue las instrucciones de nuestra política de reembolsos.
Acceso a la API
Solo el plan Pro permite utilizar la API. Su uso descuenta palabras del mismo cupo que utilizas en el sitio, sin una asignación adicional para la API.
La página de la API indica los límites de cada cuenta: cantidad de claves activas, solicitudes por minuto, solicitudes simultáneas y un umbral mensual para prevenir abusos. Si una llamada excede alguno de estos límites, se devuelve un error y no se acepta.
Solo tú puedes utilizar tu clave de API. Debes mantenerla confidencial, sin compartirla, venderla ni hacerla pública. Todas las llamadas que se hagan con ella se cargan al consumo de tu plan.
Solo guardamos hashes con sal de las claves. Las reglas de uso aceptable rigen por igual para el sitio y la API. Entre ellas está la prohibición de emplear la API o los resultados para entrenar o desarrollar un modelo o servicio que compita con Textlume.
Reglas de uso
Debes respetar la política de uso aceptable. Esto implica no usar el servicio para cometer actos ilegales o perjudicar a otras personas. Tampoco puedes enviar contenido o datos personales para cuyo tratamiento no tengas autorización, ni material que sexualice a menores o promueva la violencia.
Queda prohibido atacar el servicio, sobrecargarlo, recopilar sus datos mediante scraping o sortear sus límites. Tampoco puedes dar a otras personas acceso a tu cuenta o a tus claves de API, ni emplear la API o sus resultados para entrenar o desarrollar modelos o servicios competidores.
Te corresponde responder por el uso que hagas de los resultados. Esto incluye respetar las reglas de tu centro educativo, empleador o editorial sobre la asistencia de IA y sobre cuándo debes declarar que la has utilizado. No tomes decisiones sobre una persona basándote únicamente en el resultado del detector.
Titularidad del servicio
Conservamos la titularidad del sitio, las herramientas y el software. Estas condiciones te permiten utilizarlos mediante un derecho personal que no puedes ceder.
La autorización se limita a usar el servicio. No te convierte en titular del sitio, de sus herramientas ni del software, y no puedes cederla a otra persona.
La titularidad de tu material no cambia por lo anterior. Tanto el texto que aportas como los resultados que las herramientas producen a partir de él te siguen perteneciendo.
Acceso al servicio
Procuramos que el servicio funcione, aunque puede sufrir interrupciones o errores. Esto afecta tanto al sitio como al acceso mediante la API.
Podemos cambiar las herramientas, restringirlas o interrumpirlas de forma temporal. Que una herramienta forme parte del servicio no supone que se mantenga siempre igual ni que esté disponible en todo momento.
Si una herramienta deja de estar disponible, no se devuelve el pago de forma automática. Para pedir un reembolso, se aplica la política de reembolsos.
Suspender o cerrar la cuenta
Tienes libertad para dejar de usar el servicio cuando quieras. Si deseas eliminar tu cuenta, envía la solicitud a support@textlume.com utilizando el correo electrónico vinculado a ella.
Al eliminar la cuenta, primero se termina cualquier plan que tengas. También se borran tus datos y se cierran las sesiones de todos tus dispositivos. Este proceso no genera un reembolso.
Si una cuenta infringe estas condiciones o las reglas de uso aceptable, podemos suspenderla y te comunicaremos la causa. Cuando las infracciones sean graves o se repitan, podemos cerrar la cuenta.
Suspender o cerrar una cuenta no equivale a cancelar su renovación. Para impedir únicamente el próximo cobro de tu plan, elige la opción de cancelar en la página de facturación.
Límites de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas cuando la legislación permita excluirla.
Siempre que la ley lo permita, el total de nuestra responsabilidad por una reclamación no superará lo que nos hayas pagado durante los 12 meses previos a su presentación.
Conservas todos los derechos que la legislación aplicable no permita restringir. Tanto las exclusiones como el límite de responsabilidad anteriores quedan sujetos a lo que esa legislación autorice.
Actualizaciones
Los cambios en estas condiciones se publican en esta página con la fecha en que entran en vigor, que aparece al inicio.
Para modificar el importe que pagas necesitamos tu aceptación. Este requisito sigue vigente aunque actualicemos las condiciones o tu plan se renueve automáticamente.
Ley aplicable y disputas
La legislación aplicable a estas condiciones es la de Emiratos Árabes Unidos. Corresponde a los órganos judiciales de Emiratos Árabes Unidos resolver las controversias relacionadas con ellas.
Como indica el apartado de responsabilidad, mantienes los derechos que la ley aplicable no permita limitar. Ninguna disposición de estas condiciones te priva de ellos.
Versiones traducidas
El texto vinculante de estas condiciones es el inglés. Las traducciones se ofrecen para facilitar su consulta.
Ante una diferencia entre el texto inglés y una traducción, rige el texto inglés. Si tienes dudas sobre la redacción, escríbenos a support@textlume.com.
Mensajes electrónicos
Recibirás por correo electrónico los mensajes relativos a tu cuenta y tu plan. Te damos la bienvenida al crear la cuenta, enviamos recibos al iniciar o pagar un plan, avisamos si falla un cobro con tarjeta y confirmamos las cancelaciones.
Al registrar tu cuenta, te enviamos además un enlace para confirmarla. Si pides cambiar tu contraseña, recibirás un enlace para restablecerla.
Estos mensajes se limitan a la gestión de tu cuenta y tu plan. No hacemos envíos de boletines ni de publicidad comercial.
Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, puedes escribir a support@textlume.com. Esa dirección también atiende tus dudas sobre la cuenta, el plan y el uso del servicio.
Tu mensaje lo responde una persona en un plazo de 24 horas. Si quieres pedir un reembolso, utiliza el correo electrónico con el que efectuaste el pago y sigue las indicaciones de la política de reembolsos.
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