Fecha de actualización: 13 de octubre de 2026.
Política de privacidad
Esta traducción te sirve como referencia. La versión con validez jurídica es la inglesa.
Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes borrarlos.
Si has iniciado sesión, tanto con una cuenta gratuita como de pago, cada uso de las herramientas del sitio queda registrado en tu historial. El registro incluye la herramienta utilizada, la fecha, el idioma, el texto enviado, el resultado, el título que elijas y el número de palabras contabilizadas. El resultado comprende la reescritura o el resumen, la cifra, el intervalo, el nivel de confianza y el titular del detector, o los problemas que señale el corrector. Cada registro se guarda durante un año y luego se borra. Desde la página del historial puedes borrar un registro o todos cuando quieras. No registramos en el historial las solicitudes de la API ni los usos de visitantes que no hayan iniciado sesión.
Sobre nosotros
Somos una sociedad de software domiciliada en Emiratos Árabes Unidos y decidimos para qué y cómo se tratan los datos de esta política. Se aplica la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes escribir a support@textlume.com.
Tus textos
Procesamos el texto que introduces en una herramienta para generar la respuesta. Solo lo guardamos en el historial cuando has iniciado sesión, como se explica más adelante. No vendemos ese texto ni lo empleamos para entrenar modelos.
Al subir un archivo, extraemos su contenido como texto sin formato en la memoria del servidor. Al terminar la solicitud, descartamos el archivo sin almacenarlo.
- Detector de IA: nuestro detector recibe el texto y lo procesa durante la solicitud en la infraestructura de nuestro proveedor de servicios de IA.
- Humanizador y parafraseador: un proveedor de servicios de IA transmite el texto a modelos de lenguaje, exclusivamente de proveedores que no lo almacenan ni lo usan para entrenar modelos. Nuestro detector también lo recibe para valorar el resultado. En los planes de pago, si las opciones correspondientes están activadas, el humanizador puede utilizar en su lugar un servicio de IA de humanización o nuestro modelo de reescritura alojado con nuestro proveedor de servicios de IA.
- Resumidor: un proveedor de servicios de IA transmite el texto a un modelo de lenguaje con la misma condición de no conservarlo ni usarlo para entrenar modelos.
- Corrector gramatical: nuestro servicio de gramática recibe el texto y lo procesa con nuestro proveedor de servicios de IA. Si tienes un plan de pago, también lo recibe un modelo de lenguaje a través de un proveedor de servicios de IA para proponer mejoras de estilo.
- Contadores de palabras y de caracteres: lo que escribes o pegas se queda en el navegador.
- Archivos en cualquier herramienta: enviamos el archivo a nuestro servidor una única vez para extraer el texto. No guardamos el archivo.
Datos de tu cuenta
Guardamos el correo electrónico asociado a tu cuenta, el plan contratado, las facturas, los contadores mensuales de uso y el saldo de las recargas que tengas.
Si usas Pro, las muestras que añades a la pestaña Personalizado permanecen en tu cuenta hasta que decidas borrarlas.
De cada clave de API solo guardamos un hash con sal. Ese formato no nos permite leer la clave original.
El navegador guarda los informes del detector, sin enviarlos a nuestros servidores para su almacenamiento. Cuando un informe supera las 24 horas, deja de aparecer y se borra al abrir de nuevo cualquier página del sitio.
Al usar una herramienta del sitio con la sesión iniciada, el texto y el resultado se guardan en el historial durante un año, tanto en cuentas gratuitas como de pago. La página del historial te permite borrar registros por separado o todos a la vez. Si solicitas que eliminemos tu cuenta, también eliminamos el historial. Quedan fuera de este registro los usos de la API y los de visitantes sin sesión iniciada.
Límites gratuitos y prevención de abusos
Controlamos los límites gratuitos diarios mediante un hash con clave de tu dirección y del identificador de la cookie del navegador, separado por herramienta y por día UTC. Guardamos los recuentos del día actual y del anterior. Al realizar el siguiente recuento, borramos los de fechas anteriores. Son datos seudonimizados, no datos anónimos.
Aplicamos el mismo método a los límites por minuto. Solo permanecen las entradas del minuto en curso y del anterior. La siguiente solicitud elimina las entradas más antiguas.
Recogida automática de datos
Al acceder a Textlume, envías solicitudes a nuestro proveedor de alojamiento que contienen tu dirección IP.
Los límites gratuitos se controlan con contadores basados en un hash con clave de tu dirección IP y del identificador de cookie del navegador. Cada herramienta tiene contadores diarios por día UTC, con los recuentos del día actual y del anterior. Para los límites por minuto utilizamos el mismo sistema. Estos contadores se destinan a aplicar los límites gratuitos y no forman parte de la analítica.
La analítica solo funciona cuando está activada. Su proveedor recibe la dirección de la página, información del navegador y del dispositivo y una ubicación aproximada calculada a partir de la dirección IP. Nos sirve para contabilizar visitas y mejorar el sitio, no para publicidad.
Cuando la analítica está activa, cada visitante recibe las cookies _ga y _ga_<ID> sin que se le pida consentimiento previamente. Cuando está desactivada, solo se crean las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y no se presenta un aviso de consentimiento.
Pagos
Nuestro procesador gestiona los pagos con tarjeta y recibe directamente los datos de la tarjeta, que no pasan por nuestros servidores. Nosotros guardamos el importe y la fecha de cada factura.
Al pagar con tarjeta, comunicamos al procesador de pagos el país de tu conexión, que el proveedor de alojamiento determina a partir de tu dirección IP. Ese país puede guardarse con los datos de tu plan.
Mensajes por correo
Los correos que enviamos están relacionados con tu cuenta o tu plan. Recibirás una bienvenida al registrarte, un recibo al iniciar o pagar un plan, una notificación si falla un pago con tarjeta y una confirmación al cancelar. Al crear la cuenta también enviamos un enlace para confirmarla, y si solicitas cambiar la contraseña, enviamos un enlace para restablecerla. No mandamos boletines ni mensajes publicitarios.
Nuestro proveedor de envío de correo tramita todos los mensajes, incluidos los de gestión de la cuenta y de la contraseña.
Motivos para tratar tus datos
El texto y la información de tu cuenta nos permiten prestar las herramientas y el plan que has pedido. Los contadores con hash ayudan a mantener el acceso a las herramientas gratuitas para todos. Guardamos las facturas para cumplir nuestras obligaciones legales.
Plazos de conservación
- Textos que revisas o reescribes: se descartan al finalizar la solicitud, excepto los incluidos en tu historial.
- Reescrituras con «Dedicar más tiempo»: el resultado permanece guardado hasta que la página lo recibe, con un límite de 15 minutos desde el inicio. No almacenamos el texto enviado.
- Historial de cuentas con sesión iniciada: cada uso permanece durante un año. Se borra al terminar ese plazo, o antes si eliminas el registro o la cuenta.
- Contadores diarios: guardamos los del día actual y del anterior. El siguiente recuento borra los que hayan superado ese plazo.
- Registros de límites por minuto: guardamos los del minuto en curso y del anterior. La siguiente solicitud borra los más antiguos.
- Informes del detector: se guardan en el navegador y se borran al cumplir 24 horas.
- Información de la cuenta: permanece guardada hasta que borras la cuenta.
- Facturas: después de borrar la cuenta, las mantenemos por motivos contables durante el plazo legal, sin que queden asociadas a ti.
Seguridad
Utilizamos TLS para cifrar las conexiones por las que viajan los datos. El sitio solo está disponible mediante HTTPS y tiene HSTS configurado para indicar al navegador que use HTTPS. Los proveedores de alojamiento y de base de datos cifran también los datos en reposo con AES-256. Las contraseñas quedan a cargo del servicio de inicio de sesión del proveedor de base de datos y se guardan exclusivamente como hashes.
No conservamos las claves de API originales, sino hashes con sal. Stripe recibe directamente los datos de la tarjeta, sin que estos pasen por nuestros servidores.
Extraemos el texto sin formato de los archivos subidos en la memoria y descartamos el archivo al terminar la solicitud. Los informes del detector solo se guardan en el navegador. Transcurridas 24 horas desde su creación, dejan de aparecer y se borran cuando vuelves a abrir cualquier página del sitio.
Tus derechos
Para pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminar tu cuenta y sus datos, envía un correo a support@textlume.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Una persona del equipo de soporte te responderá en un máximo de 24 horas. Atenderemos la solicitud dentro del plazo legal aplicable.
La eliminación de la cuenta comienza con la cancelación de cualquier plan activo. Después borramos tus datos y cerramos las sesiones de todos tus dispositivos.
Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes además derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.
Menores de edad
El servicio está disponible a partir de los 13 años. Si aún no eres mayor de edad donde resides, necesitas la autorización de tu padre, madre o tutor legal para usarlo.
Avísanos en support@textlume.com si sospechas que alguien de menos de 13 años ha creado una cuenta.
Valoraciones automatizadas
El análisis automatizado del detector valora un texto, no toma decisiones sobre personas. No utilices su valoración como única base para decidir sobre alguien.
El resultado expresa una estimación de cómo interpreta el texto nuestro modelo, mediante un intervalo y un nivel de confianza. Puedes consultar las tasas de error medidas en la página de precisión.
El resultado no demuestra de qué manera se redactó un texto ni basta por sí solo para tomar una decisión sobre una persona. No aseguramos que otro detector o una institución llegue a la misma valoración.
Proveedores que tratan datos
El tratamiento que realiza cada proveedor se limita a la parte del servicio que le corresponde prestar.
| Proveedor | Uso | Datos accesibles |
|---|---|---|
| Alojamiento web | Mantiene el sitio en servidores ubicados en Estados Unidos. | Todas las solicitudes, con tu IP y el contenido que envías a las herramientas. |
| Servicio de base de datos | Administra la base de datos, las cuentas y el acceso a ellas. | Correo, contraseña solo como hash, plan, uso, facturas y muestra de escritura guardada. Si has iniciado sesión, también el historial de usos con sus textos y resultados. |
| Servicio de correo electrónico | Entrega los correos de confirmación de cuenta, enlaces de acceso y recuperación de contraseña, recibos, avisos del plan y mensajes del formulario de contacto. | Correo electrónico, nombre si lo indicas y contenido del mensaje. |
| Stripe | Procesa pagos con tarjeta y recibos, y ofrece la página para cambiar tu tarjeta. | Datos de tarjeta y correo de facturación que facilitas a Stripe, país de facturación y plan. De nosotros recibe únicamente tu número de cuenta y el plan. |
| Servicio de IA (modelos propios) | Aloja y ejecuta nuestro detector, el servicio de gramática y, si está activado, nuestro modelo de reescritura. | Texto que analizas o reescribes e idioma, solo mientras se procesa la solicitud. |
| Servicio de IA (modelos de terceros) | Presta el humanizador, el parafraseador, el resumidor, las revisiones de calidad de reescrituras y las sugerencias de estilo del corrector en planes de pago. | Texto enviado, dirigido solo a proveedores que no lo guardan ni lo emplean para entrenar modelos. |
| Correo de soporte | Aloja el buzón de atención al usuario. | Mensajes que envías al correo de soporte. |
| Sistema interno de operaciones | Conserva registros de uso y facturación para administrar cuentas y atender consultas. | Correo, números de pedido y de plan, importes, país y contadores de uso. No recibe los textos que analizas o reescribes. |
| Proveedor de inicio de sesión | Te da acceso mediante una cuenta externa si decides usarla. | Correo, nombre e imagen de perfil de la cuenta externa. |
| Servicio de analítica | Mide las visitas y el uso de cada página. | Dirección de la página, navegador, dispositivo y ubicación aproximada obtenida de tu IP. |
Lugares de tratamiento
El tratamiento por parte de nuestros proveedores se realiza en Estados Unidos y otros países, de acuerdo con las condiciones de tratamiento de datos que hemos acordado con ellos.
Actualizaciones de esta política
Cada modificación de esta política se refleja en una nueva fecha en la parte superior de la página.